La transformación digital es un fenómeno que está marcando un hito en la industria de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en México. Para entender mejor las oportunidades y desafíos que este cambio representa, entrevistamos a José Luis Cortés, director comercial de CompuSoluciones. A continuación, compartimos sus perspectivas sobre el panorama actual y futuro de los servicios TIC en México.
Crecimiento sostenido de los servicios TIC
Uno de los puntos destacados por José Luis Cortés, es el crecimiento constante que se ha experimentado en CompuSoluciones en la venta de servicios profesionales en los últimos años. Este crecimiento ha sido de doble dígito año tras año, lo que subraya la demanda creciente de servicios TIC en México. Señala que CompuSoluciones ha logrado complementar la oferta de servicios de sus asociados de negocio para satisfacer esta creciente demanda.
Diversificación en las áreas de servicios TIC
La diversificación es una palabra clave en el mercado actual de servicios TIC. Según JL Cortés, están viendo un crecimiento significativo en diversas áreas:
- Servicios Educativos: Esta categoría incluye capacitación, consultoría y certificaciones en una variedad de tecnologías. La demanda de formación y desarrollo profesional sigue creciendo a medida que las empresas buscan mantenerse actualizadas.
- Consultoría e Implementación: CompuSoluciones está viendo un aumento en la consultoría y la implementación de diversas tecnologías, desde cómputo e impresión hasta seguridad cibernética y soluciones en la nube.
- Servicios Administrados: Los servicios administrados, como Desktop as a Service (DaaS), servicios administrados de impresión y mesas de ayuda, también están experimentando un crecimiento constante.
La transformación digital no es exclusiva de un sector en particular. Por lo que destaca que todas las empresas, independientemente de su tamaño o industria, requieren tecnología y servicios profesionales para alcanzar su máximo potencial en esta era digital. Esto incluye a empresas del sector privado, organismos gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil.
Tendencias clave en el mercado de servicios TIC
Si bien la demanda de servicios TIC es generalizada, hay algunas tendencias clave que destacan:
- Venta de Tecnología como Servicio (XaaS): La modalidad de tecnología como servicio, ya sea en la nube privada, pública o híbrida, está experimentando un auge. Las empresas buscan soluciones flexibles y escalables.
- Automatización, Data e Inteligencia Artificial: Estas áreas son identificadas como las de mayor crecimiento según los analistas. La automatización de procesos, la gestión de datos y la inteligencia artificial se están convirtiendo en pilares para la transformación digital.
- Ciberseguridad: Con el aumento de las amenazas cibernéticas, la ciberseguridad sigue siendo una prioridad. Las empresas requieren soluciones robustas para proteger sus activos digitales.
El impacto del Nearshoring
El concepto de nearshoring, que implica la reubicación de operaciones comerciales cerca de los mercados principales, tendrá un impacto significativo en la demanda de servicios TIC en México. La posición geográfica estratégica de México, su infraestructura, talento humano y estabilidad macroeconómica lo convierten en un destino atractivo para la inversión extranjera. Además, la resiliencia, diversidad y seguridad en la cadena de suministro son consideraciones clave en la economía global actual.
Oportunidades y recomendaciones para el Canal
José Luis Cortés brinda recomendaciones valiosas para el canal que busca aprovechar estas oportunidades:
- Alta especialización: La especialización tanto en soluciones como en industrias es esencial. La adaptabilidad y la capacidad de ofrecer soluciones específicas serán diferenciadores clave.
- Dominio del inglés: Con la llegada de empresas extranjeras, el dominio del idioma inglés en los equipos de servicios profesionales es crítico para atender a clientes internacionales.
La infraestructura necesaria para vender servicios TIC varía según el tipo de servicio. Sin embargo, la alta especialización y la experiencia en campo con casos de éxito probados son esenciales en todos los casos. La inversión en formación y especialización del talento humano es un desafío clave que enfrenta la industria.
Según datos del INEGI y diversas casas consultoras, existen oportunidades de crecimiento en varias regiones y estados de México. La demanda de servicios TIC no se limita a ciudades principales, lo que significa que las oportunidades están distribuidas en todo el país.
Retos en la venta a gobierno e iniciativa privada
El reto más importante, tanto en la venta al gobierno como en la iniciativa privada, es el talento humano. La alta demanda de recursos especializados hace que la contratación, formación y especialización del personal sean cruciales. La inversión en desarrollo de equipos de trabajo es fundamental para capitalizar las oportunidades en un mercado en constante evolución.
José Luis Cortés concluyó la entrevista reiterando el compromiso de CompuSoluciones en apoyar a nuestros asociados (clientes) en esta emocionante era de transformación digital. Con una amplia gama de servicios profesionales y comerciales, listos para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que el mercado TIC en México tiene para ofrecer.
En entrevista: José Luis Cortés
Director Comercial de CompuSoluciones
Redacción: Daniel Torres
Especialista en Marketing Digital