Microsoft le encargó a Forrester Consulting que realizará un estudio del Impacto Económico Total y examinará el Rendimiento Potencial de Inversión (ROI) que las empresas pueden realizar mediante la implementación de las salas de Teams. El propósito de este estudio es proporcionar un marco para evaluar el posible impacto financiero de las Salas de Teams en las organizaciones. ¡El resultado fue el siguiente!
Retorno de Inversión (ROI) 342%
Valor Actual Neto (VAN) 1,27 millones de dólares
Las entrevistas representativas y el análisis financiero revelaron que una organización experimenta beneficios de 1.63 millones de dólares en tres años en comparación con los costos de producto por 370.000 dólares, lo que supone el Valor Neto Actual (VAN) de 1,27 millones de dólares y un Retorno de Inversión (ROI) del 342%.
Para comprender mejor los beneficios, costos y riesgos asociados con esta inversión, Forrester entrevistó a cuatro representantes con experiencia en el uso de las Salas de Teams (Teams Rooms) agregando al estudio el escenario que da contexto a lo que muchas organizaciones viven hoy en día.
Los entrevistados dijeron que antes de usar las Salas de Teams, sus organizaciones utilizaban soluciones de video y tecnología colaborativa obsoleta que requerían numerosas licencias provenientes de diferentes proveedores las cuales necesitaban conectarse entre sí con un importante soporte técnico para organizar reuniones, lo que culminaba en que la mayoría de las veces las reuniones no comenzaron a tiempo. Estás reuniones se volvían ineficientes ya que no impulsaban de manera efectiva la toma de decisión debido a el tiempo dedicado a la resolución de problemas.
Los entrevistados afirman que después de la inversión en Salas de Teams su organización podía iniciar las reuniones a tiempo, los trabajadores podían ser más colaborativos con clientes y colaboradores, así como bajar la frustración y lograr la satisfacción del colaborador y su compromiso al momento de pensar en realizar estas reuniones.
Beneficios cuantificables
- Mejora la eficiencia del flujo de trabajo de los usuarios antes, durante y después de las reuniones evitando problemas generales relacionados con el flujo de trabajo y productividad. En tres años representa un ahorro de 108,000 dólares y 5,382 horas de tiempo.
- Aumenta la productividad de los empleados el reasignar el tiempo ahorrado de viaje cuando tienen que salir a citas. En tres años representa un ahorro de 679,000 dólares y 17,539 horas de tiempo. por un valor de $679,000 en tres años.
- Reducción del tiempo dedicado por los administradores de TI a resolución de problemas. En tres años representa un ahorro de 408,000 dólares y 8,791 horas de tiempo.
- Aumento en la eficiencia de las reuniones al minimizar interrupciones por problemas técnicos durante las reuniones. En tres años representa un ahorro de 398,000 dólares y 7,937 horas de tiempo.
- Mejora la eficiencia de TI impulsada por el control remoto, configuración y análisis de dispositivos. En tres años representa un ahorro de 41,000 USD dividido en 10,806 USD en el año uno, 16,981 USD en el año dos y 23,156 USD en el año tres.
Beneficios no cuantificables
- Estandarización en torno a una herramienta o solución. Los entrevistados mencionan que pudieron concentrar sus soluciones de correo, videoconferencia, uso compartido de documentos, entre otros a una sola solución.
- Aumento de la capacidad de comunicación y colaboración de forma eficaz en entornos de trabajo híbridos. Los entrevistados mencionan que las otras soluciones no les permitían comunicarse y colaborar con la misma eficacia ya que les resultaba difícil comprender las numerosas y diferentes herramientas, así como su integración.
- Capacidad optimizada para que los usuarios que no son de TI comiencen reuniones a tiempo a través de soluciones más fáciles de usar. Los entrevistados mencionan que con otras soluciones las reuniones comenzaban 5 o 10 minutos después por la resolución de problemas para poder tomar la llamada.
- Mayor capacidad para llevar a cabo reuniones desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. Los entrevistados mencionan que con Teams es muy sencillo conectarse desde cualquier dispositivo y cualquier lugar.
- Capacidad optimizada para incluir participantes utilizando otras soluciones. Los entrevistados mencionaron que el principal reto era lograr la conexión con personas fuera de la organización.
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Colaboración de Karla Peña
Mercadotecnia Microsoft CompuSoluciones
